Team Leader Recupero Crediti - Roma
Pubblicato il 04-09-2026 - Hexa Credit Care in Roma
Sei pronto/a a entrare in una realtà dinamica e orientata al merito, sviluppando la tua professionalità nel settore del recupero crediti? Hexa ricerca un Team Leader con spiccate doti di leadership e orientamento ai risultati, da inserire nella Business Unit dedicata al Recupero Crediti. **Chi siamo** Hexa S.r.l. è uno dei principali player italiani nel settore del Credit Management e dei servizi di Customer Care, con oltre 30 anni di esperienza e più di 800 collaboratori distribuiti sulle sedi di Roma, L’Aquila e Isernia. **Posizione** La risorsa sarà inserita nella Business Unit Recupero Crediti presso la sede di Roma e si occuperà di: - coordinamento e motivazione del team di addetti/operatori al recupero crediti;
- monitoraggio dei principali KPI e analisi delle performance individuali e di team;
- tutoring, affiancamento operativo e sessioni di feedback strutturate per lo sviluppo delle competenze del team;
- gestione delle escalation, dei casi complessi e reporting periodico al management sull’andamento dei portafogli affidati. **Requisiti**
- Diploma di scuola secondaria superiore;
- esperienza pregressa nel settore del recupero crediti in ruoli di coordinamento;
- preferibile esperienza in attività di customer care/contact center;
- buona conoscenza dei KPI del recupero crediti e delle logiche di analisi del portafoglio;
- conoscenza dei processi di recupero stragiudiziale e della normativa GDPR applicata al trattamento dei dati del debitore;
- ottima conoscenza di Excel e dei principali applicativi CRM e piattaforme di contact center;
- buona conoscenza della Suite Google (Workspace);
- conoscenza della lingua inglese a livello B1 (preferibile);
- leadership, gestione dello stress, doti comunicative e persuasive, orientamento ai risultati. **Cosa offriamo**
- Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato o indeterminato a tempo pieno, con assunzione diretta da parte dell’azienda.
- CCNL per i dipendenti degli studi e delle attività professionali (SP).
- Inquadramento previsto: livello 4S del CCNL SP.
- Sistema incentivante fino a € 3.600,00 lordi annui, riconosciuto in base alle politiche aziendali e al raggiungimento degli obiettivi individuali.
- Welfare aziendale Programma HEXACARE (Cassa di Assistenza Sanitaria Integrativa Ca.Di.Prof.; Programma Welfare E.Bi.Pro.; Corporate Benefits);
- aggiornamento continuo;
- ambiente dinamico, professionale e orientato al merito;
- modalità di lavoro ibrida (in presenza e lavoro agile);
- ampio parcheggio gratuito e servizio navetta aziendale gratuito. **Orario di lavoro**
- Lavoro dal lunedì al venerdì, secondo l’orario standard d’ufficio.
- Modalità di lavoro: ibrida, con alternanza tra presenza presso la sede aziendale e lavoro agile, secondo le politiche aziendali vigenti. **Sede di lavoro** Via della Nocetta n. 109 - 00164 Roma (RM). **Candidatura** **Pari opportunità** Hexa S.r.l. promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità di accesso, crescita professionale e trattamento retributivo, nel rispetto della L. n. 903/77, L. n. 125/91, D.Lgs. n. 198/06 e D.Lgs. n. 96/26. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone qualificate, senza distinzione di genere, età, nazionalità, origine etnica, convinzioni personali o religiose, disabilità, orientamento sessuale o altre caratteristiche tutelate dalla normativa vigente, nel rispetto del D. Lgs. n. 215/03 e D. Lgs. n. 216/03. Domande di preselezione: - Hai esperienza come Team Leader nel recupero crediti?
- Hai disponibilità immediata?
- Sei domiciliato a Roma? Sede di lavoro: Di persona