04 set - Grosseto
impiegando.com
Addetto/a contact center per assistenza clienti ) Grosseto (GR)
Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
Descrizione dell’offerta di lavoro
Nel settore della gestione delle relazioni e servizi clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a contact center da inserire nel nostro team operativo dedicato all'assistenza telefonica. La risorsa gestirà chiamate in entrata da clienti, raccoglierà le richieste, registrerà le segnalazioni su CRM aziendale e collaborerà con il back office per la risoluzione dei casi.
Mansioni principali
- gestione delle telefonate inbound e gestione della comunicazione con il cliente (~70-90 contatti al giorno)
- registrazione delle richieste e monitoraggio dei ticket nel sistema gestionale
- fornitura di informazioni sui servizi aziendali e supporto alle esigenze clienti
- coordinamento con gli uffici interni per follow-up e risoluzione delle segnalazioni
- supporto al team nella redazione di report periodici su qualità del servizio
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e relazionali
- dimestichezza con il personal computer e software di ticketing
- predisposizione all'ascolto e al problem-solving
- disponibilità a lavorare su turni in fascia diurna
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati xysqume motivati alla prima esperienza
Offerta e benefit
- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti aziendali e procedure
- Orario full-time su 5 giorni
Sede di lavoro: Grosseto
#J-18808-Ljbffr
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