IT Support Specialist

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Hays Italy, parte del gruppo multinazionale Hays, società quotata alla Borsa di Londra, che offre servizi di consulenza nel settore Information Technology con l’obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico di persone e aziende, è alla ricerca di una figura di

IT Support Specialist

che sarà inserita nel team IT a supporto delle attività operative e di sviluppo infrastrutturale.

Settore: fashion, specializzati nella progettazione e produzione di capi e accessori di alta qualità

Modalità: on-site a Novara

Retribuzione: t. determinato 1 anno 25-30K (con successiva internalizzazione da cliente finale) o PIVA 170-220€ daily + IVA (con successiva internalizzazione da cliente finale)

Responsabilità principali

- Supporto tecnico L1 agli utenti interni, garantendo rapida presa in carico e risoluzione delle richieste
- Gestione delle attività di Help Desk attraverso strumenti di ticketing e processi AMS
- Installazione, configurazione e aggiornamento software, applicazioni e strumenti aziendali
- Attività di manutenzione e troubleshooting su PC, laptop, stampanti e dispositivi IT
- Monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e dell'infrastruttura tecnologica aziendale
- Supporto nella gestione delle reti locali e wireless, collaborando nell'identificazione e risoluzione di eventuali anomalie
- Analisi delle problematiche tecniche e assistenza agli utenti finali nel rispetto degli standard di servizio definiti
- Gestione dell'escalation delle richieste più complesse verso il supporto L2 o fornitori esterni
- Supporto alle attività di onboarding IT, inclusa la predisposizione delle postazioni di lavoro,



la configurazione degli account e l'assegnazione degli accessi
- Collaborazione col team IT nelle iniziative di miglioramento continuo, innovazione tecnologica e digitalizzazione dei processi aziendali

Requisiti

- Diploma o Laurea ad indirizzo Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini
- Esperienza di 6 mesi – 2 anni in attività di assistenza tecnica o help desk IT
- Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dei principali strumenti Microsoft 365
- Familiarità con concetti di networking quali TCP/IP, DNS e DHCP
- Competenze nell'installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi hardware
- Conoscenza dei processi di ticket management e gestione delle richieste di supporto
- Buone capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al servizio verso l'utente finale

Costituiscono titolo preferenziale

- Conoscenza di ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V o equivalenti)
- Familiarità con sistemi ERP o software gestionali, preferibilmente in contesti fashion o manifatturieri
- Conoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e gestione degli accessi
- Esperienza nell'utilizzo di Active Directory e nella gestione delle utenze aziendali
- Buona conoscenza della lingua inglese

Le persone candidate, indipendentemente dalla loro identità di genere, dopo aver preso visione dell’informativa privacy obbligatoria disponibile su www.hays-itservices.it, sono invitate a inviare il proprio CV in formato PDF, indicando il numero di riferimento (Ref. 954258). Hays Solutions S.r.l., Società a Socio Unico. Soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Hays Plc.

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