Addetto/a all'assistenza clienti inbound
Pubblicato il 04-09-2026 - Humangest S. P. A. in Lecce
Humangest S.p.A. per azienda cliente leader nelle telecomunicazioni, ricerca degli/delle:
- Addetto/a Customer Care Inbound
Sede: Lecce, Viale Risorgimento 4
Inserimento previsto: 14 settembre
Mansioni principali:
Assistenza clienti tramite telefono, chat ed e-mail.
Gestione di problematiche tecniche, amministrative e commerciali.
Troubleshooting e verifica da remoto della linea.
Supporto nella configurazione di router, internet, linea fissa e mobile.
Assistenza sulla fatturazione.
Registrazione delle richieste nei sistemi aziendali.
Individuazione delle soluzioni più adatte al cliente.
Possibile attività di upselling.
Requisiti:
-Diploma di scuola superiore.
-Preferibile esperienza in Customer Care/Call Center, soprattutto inbound.
-Buone capacità comunicative, empatia e ascolto.
-Capacità di problem solving.
-Buona conoscenza del PC, Windows e Office.
Interesse per tecnologia e telecomunicazioni.
Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni 08:00-24:00.
Contratto e stipendio
Tempo parziale 20 ore settimanali, con possibilità di arrivare fino a 40 ore con ore extra.
Iniziale tempo determinato, con possibilità di proroga.
CCNL Telecomunicazioni - 2° livello.
Formazione iniziale di 3 settimane, dal lunedì al venerdì, 09:00-17:30, non retribuita.
PC aziendale e accesso alla Concentrix University per la formazione.
Humangest S.p.A. promuove pari opportunità di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente