Mansione

Randstad Italia spa, per azienda cliente è alla ricerca di un profilo di

Consumer Care Specialist

Luogo di lavoro: Bologna (con possibilità di Smart Working fino a 3 giorni a settimana, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento in presenza).
Orario di lavoro: Full-time su turno centrale.
Contratto: Contratto in somministrazione di 12 mesi.
Inquadramento: Impiegato - 4° livello CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi. RAL: €28.000 – €30.000 lordi annui (in base all'esperienza) + premio variabile + Buoni pasto da 10€.

Responsabilità

Di cosa ti occuperai:

- Realizzazione di attività di outbound e inbound telefonico per l'assistenza clienti;
- Promozione del servizio e fidelizzazione dell'utilizzatore finale ai servizi e prodotti aziendali;
- Gestione completa della relazione telefonica nelle attività di follow-up e assistenza tecnica post-vendita;
- Gestione e invio delle campionature ai consumatori.

Competenze

Requisiti:

- 1-2 anni di esperienza nella vendita telefonica e/o nella gestione della relazione telefonica come strumento primario di interazione (preferibilmente in ambito sanitario);
- Buona conoscenza dei comuni strumenti informatici;
- Laurea (preferibile);
- Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile);
- Ottime capacità di ascolto, comunicazione verbale e predisposizione alle relazioni umane;
- Acume commerciale, forte orientamento al cliente e spiccato problem solving;
- Empatia, determinazione e attitudine al lavoro di squadra.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Consumer Care Specialist (m/f/nb)

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