Application Support Analyst – AMS
Pubblicato il 04-09-2026 - Starring Digital in Conza della Campania
Siamo alla ricerca di un Application Support Analyst da inserire all'interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa delle applicazioni, nella presa in carico delle anomalie, nell'analisi dei dati e nel supporto agli utenti e ai team IT.
Cerchiamo una persona con un buon approccio analitico, capace di investigare i problemi in autonomia, leggere e correlare informazioni provenienti da fonti diverse e individuare rapidamente la causa di un'anomalia o il corretto livello di escalation.
Responsabilità
Gestione e presa in carico dei ticket applicativi Analisi e troubleshooting delle anomalie Consultazione e analisi dei log applicativi Esecuzione di query SQL per verifiche, estrazioni e controlli sui dati Analisi e gestione di dati strutturati in formato XML e JSON Produzione di estrazioni e report tramite Microsoft Excel Supporto ad attività di bonifica e riallineamento dati Verifica degli esiti dei processi applicativi Supporto ai test e alla validazione delle correzioni Interazione con team di sviluppo, infrastrutturali, funzionali e business Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supporto Requisiti Esperienza di almeno 2 anni in attività di Application Support,
AMS o supporto applicativo Buona conoscenza di SQL Buona conoscenza di Microsoft Excel , incluse formule, filtri, pivot e gestione di dataset Familiarità con XML e JSON Capacità di leggere e interpretare log applicativi Conoscenza di base dei database relazionali Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticket management Buona capacità di analisi, troubleshooting e problem solving Capacità di lavorare in autonomia e di interagire con interlocutori tecnici e funzionali Costituiscono titolo preferenziale Esperienza in contesti AMS strutturati Conoscenza di database NoSQL Esperienza in attività di data quality e bonifica dati Familiarità con strumenti di monitoraggio applicativo e log analysis Conoscenza xykwogc di API REST e dei principali concetti di integrazione applicativa Familiarità con piattaforme CRM o workflow management Conoscenza della notazione BPMN o di motori di workflow Esperienza nel settore Utilities / Energy & Gas Soft skill Cerchiamo soprattutto una persona con: approccio analitico e curiosità tecnica capacità di ragionare per ipotesi e verifiche autonomia nella ricerca della causa di un problema attenzione al dato e ai dettagli capacità di distinguere rapidamente un problema funzionale da uno tecnico buon senso nella gestione delle priorità e delle escalation Inquadramento RAL indicativa: 25.000 – 30.000 € , commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.