Luxury Travel Advisor
Pubblicato il 04-09-2026 - Azienda Riservata Italia in Milano
Siamo alla ricerca un/una Luxury Travel Advisor capace di trasformare richieste qualificate provenienti da clienti internazionali in viaggi eccezionali, altamente personalizzati, in tutta Italia.
Si tratta di un ruolo a diretto contatto con il cliente e fortemente orientato al risultato commerciale, pensato per un professionista del travel raffinato, capace di combinare conoscenza della destinazione, vendita consulenziale, storytelling e progettazione meticolosa di itinerari.
La persona selezionata gestirà in autonomia l’intera fase di consulenza e proposta, dalla prima conversazione di discovery fino al passaggio al team Operations una volta confermato il viaggio.
Responsabilità principali
- Gestire richieste qualificate provenienti da clienti internazionali high-end con rapidità, empatia e orientamento commerciale.
- Condurre discovery call approfondite per comprendere interessi, motivazioni, aspettative, stile di viaggio, criteri decisionali e budget dei viaggiatori.
- Tradurre le esigenze del cliente in itinerari su misura e ad alto valore in tutta Italia, bilanciando destinazioni iconiche, accesso locale, ritmo del viaggio, stagionalità ed eccellenza del servizio.
- Selezionare e raccomandare strutture ricettive, esperienze private, guide esperte, trasporti, ristoranti e incontri locali esclusivi, coerenti con il profilo del cliente.
- Creare proposte di viaggio coinvolgenti, chiare, persuasive, visivamente coerenti e solide dal punto di vista commerciale.
- Presentare efficacemente gli itinerari ai potenziali clienti, spiegando il valore, la logica e l’unicità di ogni raccomandazione.
- Gestire revisioni e follow-up con metodo e precisione, tutelando sia la soddisfazione del cliente sia la qualità dei margini.
- Favorire la conversione delle richieste qualificate in prenotazioni confermate attraverso un solido approccio di vendita consulenziale.
- Mantenere aggiornate note cliente, dettagli delle proposte e attività di follow-up all’interno dei relativi strumenti CRM o piattaforme di costruzione itinerari.
- Collaborare a stretto contatto con il team Operations per garantire un passaggio fluido dopo la conferma del viaggio.
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza nel segmento luxury o premium tailor-made travel; un’esperienza superiore ai 5 anni sarà considerata un forte plus.
- Solida conoscenza dell’Italia come destinazione, inclusi hotellerie di lusso, esperienze culturali, food & wine, logistica, stagionalità e differenze regionali.
- Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato; livello madrelingua o near-native fortemente preferibile.
- Comprovata capacità di convertire richieste qualificate in prenotazioni confermate e di gestire con sicurezza conversazioni commercialmente sensibili.
- Forte mentalità di vendita consulenziale, con capacità di costruire rapidamente fiducia e di consigliare il cliente, anziché limitarsi a eseguire richieste.
- Esperienza con viaggiatori nordamericani fortemente desiderabile.
- Eccellente attenzione al dettaglio, disciplina organizzativa e capacità di gestire in autonomia più occasione attive contemporaneamente.
- Familiarità con piattaforme di itinerary-building, sistemi CRM e strumenti di collaborazione da remoto considerata un plus.
Background preferenziale
- Esperienza in luxury DMC, boutique travel agency, tour operator tailor-made, private concierge, hospitality o società specializzate in experiential travel.
- Esperienza nella progettazione e vendita di viaggi leisure ad alto valore per coppie, famiglie, piccoli gruppi o occasioni speciali.
- Un network consolidato di conoscenze legate alla destinazione Italia, fornitori affidabili, guide, hotel ed esperienze locali sarà considerato un vantaggio.