04 set - Torino
Hays
Hays Italy, parte del gruppo multinazionale Hays, società quotata alla Borsa di Londra, che offre servizi di consulenza nel settore Information Technology con l’obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico di persone e aziende, è alla ricerca di tre (3) figure di
(VMware) Workspace ONE Specialist
che verranno inserite nel team Operations con in capo la responsabilità di gestione di circa 3000 dispositivi.
Settore: Software house specializzata in digital transformation e soluzioni enterprise
Modalità: full remote dall’Italia
Retribuzione: t. indeterminato 35-40K o P.IVA italiana 180-220€ daily + IVA
Responsabilità principali
- Gestione e amministrazione della piattaforma VMware Workspace ONE in contesti enterprise
- Supporto tecnico L2 e L3 su problematiche complesse relative a endpoint Windows, macOS, Android e iOS
- Gestione dei tickets con presa in carico entro 4 ore dalla loro apertura e risoluzione conforme agli SLA aziendali
- Monitoraggio intraprendente della piattaforma, identificazione di anomalie e ottimizzazione delle configurazioni per garantire performance, stabilità e sicurezza
- Gestione di aggiornamenti, patch e nuove release, assicurando la conformità alle policy aziendali
- Creazione, manutenzione e ottimizzazione di profili di configurazione e criteri di gestione dispositivi
- Sviluppo e integrazione di script per automatizzare processi e implementare configurazioni avanzate
- Attività di troubleshooting avanzato, root cause analysis e implementazione di azioni correttive
- Produzione di reportistica, dashboard e KPI a supporto del monitoraggio della piattaforma e della compliance
- Uso proattivo di DEX (Digital Employee Experience) e analisi delle metriche di esperienza utente,
identificando e classificando le criticità e proponendo miglioramenti basati sugli insight DEX
- Integrazione e gestione delle piattaforme di enrollment DEP (Device Enrollment Program), ABM (Apple Business Manager) e Samsung Knox, assicurando che tutti i dispositivi aziendali siano correttamente registrati e gestiti secondo le best practice di sicurezza e tracciabilità
- Collaborazione con team ICT, Help Desk e stakeholder aziendali per la gestione delle richieste e dei processi di miglioramento continuo
Requisiti
- Esperienza consolidata nella gestione e amministrazione di VMware Workspace ONE
- Competenza nella gestione di ambienti Unified Endpoint Management (UEM) e Mobile Device Management (MDM)
- Esperienza nel supporto tecnico L2 e L3 e nei processi di Incident, Problem e Change Management
- Conoscenza dei principali sistemi operativi endpoint: Windows, macOS, iOS e Android
- Esperienza nella definizione e gestione di profili, policy di sicurezza e processi di patch management
- Capacità di sviluppare e gestire script di automazione
- Conoscenza di Microsoft Active Directory e dei principali servizi infrastrutturali (DNS, DHCP, VPN)
- Familiarità con le best practice ITIL e con gli standard di sicurezza CIS Benchmark
Nice-to-have
- Certificazioni VMware Workspace ONE o certificazioni VMware in ambito End User Computing
- Esperienza in contesti enterprise con elevati volumi di dispositivi gestiti
Le persone candidate, indipendentemente dalla loro identità di genere, dopo aver preso visione dell’informativa privacy obbligatoria disponibile su www.hays-itservices.it, sono invitate a inviare il proprio CV in formato PDF, indicando il numero di riferimento (Ref. 954330). Hays Solutions S.r.l., Società a Socio Unico. Soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Hays Plc.
05 set - Roma
Saturno Casa
05 set - Roma
P&G Group di Palamenghi e Garuti
05 set - Roma
Studio Bravetta Pisana
05 set - Brindisi
TSMG Holding