Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.

Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo.

Mansioni:

- gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate
- registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche
- verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti
- classificazione di reclami,

informazioni commerciali e richieste di assistenza

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

Offerta e benefit:

- inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- tempo completo, con disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro:

La Spezia

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a contact center con utilizzo CRM

Collaboratori anche senza Esperienza

Funzionario

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