Night Auditor

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Panoram Hotel Management è un’azienda specializzata nella gestione alberghiera, con presenza in Spagna e in Italia e un portafoglio in continua espansione sotto rinomati brand internazionali come Hilton, IHG e Accor. La nostra missione è offrire una gestione efficiente, innovativa e orientata ai risultati, basata sullo sviluppo dei talenti e sull’eccellenza operativa. In vista della prossima apertura di un Tapestry Collection by Hilton a Taormina, in Sicilia, siamo alla ricerca di un/a **Night Auditor** con esperienza nelle operazioni di Front Office e una forte attenzione ai dettagli, desideroso/a di entrare a far parte di un progetto dinamico con una forte proiezione internazionale, in una delle destinazioni più iconiche del Mediterraneo. **Responsabilità principali**
- Supervisionare le operazioni del Front Office durante il turno notturno, garantendo un servizio fluido ed efficiente.
- Eseguire il processo di night audit quotidiano, assicurando l’accuratezza di tutti i report finanziari e operativi.
- Chiudere le operazioni giornaliere e riconciliare tutte le transazioni nel sistema PMS.
- Verificare e bilanciare i conti degli ospiti, gli addebiti e i pagamenti.
- Gestire check-in tardivi e check-out anticipati in conformità con gli standard del brand.
- Gestire richieste, domande e incidenti degli ospiti durante il turno notturno, escalando quando necessario.
- Garantire il rispetto degli standard del brand Tapestry Collection by Hilton e delle procedure di Panoram.
- Preparare e distribuire report giornalieri per il management e gli altri reparti.
- Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza durante il turno notturno.
- Collaborare con il team Front Office e supportare la continuità operativa tra i turni. **Requisiti**




- Esperienza pregressa come Night Auditor o in ruoli Front Office in hotel di catene internazionali.
- Laurea in Turismo, Hospitality Management o settori affini (valutata positivamente).
- Esperienza pregressa in Hilton (incluso Tapestry Collection) considerata un forte plus.
- Italiano fluente essenziale. È richiesto anche un livello professionale di inglese.
- Forte attenzione ai dettagli e capacità analitiche.
- Conoscenza di sistemi PMS come OPERA, OnQ e PEP (altamente valorizzata).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire responsabilità nel turno notturno.
- Buone capacità comunicative e di problem solving.
- Mentalità orientata al cliente con forte senso di responsabilità. **Cosa offriamo**
- Occasione di far parte dell’apertura di un hotel lifestyle internazionale in una destinazione mediterranea d’eccellenza.
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un’organizzazione in espansione e orientata all’innovazione.
- Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e focalizzato sul servizio e sull’eccellenza operativa.
- Opportunità di lavorare con brand leader del settore hospitality e contribuire a un progetto di apertura di alto profilo. In Panoram crediamo nelle pari opportunità. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, in cui ogni persona possa crescere e contribuire con il proprio talento, indipendentemente da genere, età, origine, abilità, orientamento o qualsiasi altra condizione personale. Promuoviamo attivamente un processo di selezione inclusivo e il rispetto reciproco come parte della nostra cultura, perché siamo convinti che la diversità arricchisca il nostro team e l’esperienza che offriamo ai nostri ospiti. Retribuzione: €1.500,00 - €1.900,00 al mese Sede di lavoro: Di persona

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