RESPONSABILE OPERATIONS

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Grafton Office è la specializzazione di Gi Group, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Office, Professional e Management. Per azienda cliente operante nel settore Facility Management (servizi integrati), con gestione di commesse multi-sito e presenza sul territorio nazionale, ricerchiamo:

RESPONSABILE OPERATIONS – SERVIZI DI FACILITY

Sede di lavoro: Provincia di Ancona

Mobilità: disponibilità a trasferte e presidio operativo su cantieri Centro/Sud Italia (in funzione delle esigenze di commessa)

Riporto: Direzione Generale

Team coordinato: Coordinatori di Zona, Specialista Acquisti, Coordinatore Squadre Marche

Di cosa ti occuperai

La risorsa garantirà la corretta erogazione dei servizi, assicurando il rispetto di tempi, costi, SLA contrattuali e standard di qualità definiti, coordinando le attività operative su più commesse e presidiando la soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità:

- Pianificare e organizzare l’erogazione dei servizi (processi, strumenti, risorse) in base a contratti, SLA e standard concordati. - Coordinare e supervisionare Coordinatori di Zona e personale operativo, garantendo continuità del servizio (turnazioni, ferie, sostituzioni). - Monitorare disponibilità di risorse (personale, mezzi, materiali) e segnalare scostamenti e necessità di ricalibrazione del budget operativo. - Presidiare qualità del servizio tramite controlli e check-list, gestendo non conformità, reclami e richieste straordinarie. - Monitorare KPI, marginalità e performance economiche delle commesse, predisponendo report periodici alla Direzione e proponendo azioni migliorative. - Coordinare fornitori e subappalti in collaborazione con le funzioni interne (Gare, HR,



Qualità, Amministrazione, Magazzino). - Gestire la documentazione e gli adempimenti legati a Qualità/Sicurezza/Contesto, garantendo tracciabilità e scadenze. - Gestire relazioni sindacali di primo livello in raccordo con HR.

Requisiti:

- Esperienza nella gestione operativa di commesse/cantieri in ambito multiservizi/facility. - Capacità di lettura e gestione di contratti, SLA e budget operativi. - Esperienza nel coordinamento di team su più siti e gestione turnazioni. - Orientamento al cliente e alla qualità del servizio. - Conoscenza dei principali sistemi Qualità e Sicurezza (es. ISO 9001, ISO 14001).

Completano il profilo:

- Leadership, organizzazione e problem solving operativo. - Orientamento al risultato e al miglioramento continuo. - Comunicazione efficace e capacità decisionale in contesti dinamici.

Offerta contrattuale

- Contratto: Tempo indeterminato - CCNL: Multiservizi/Pulizie - Inquadramento: 3° o 4° livello - RAL indicativa: 35.000 – 40.000 € - Benefit: auto aziendale ad uso promiscuo

Luogo di lavoro: Provincia di Ancona + trasferte operative Centro/Sud Italia.

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

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