pLa Clinica Polispecialistica San Carlo, struttura sanitaria privata accreditata al SSN, che eroga prestazioni ambulatoriali specialistiche a un elevato volume di utenza sul territorio lombardo, ricerca un/una Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l’attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso ambulatoriale dei pazienti. /ppbr / /ppstrongResponsabilità /strong /pulliPianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche; /liliCoordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica; /liliGestione e monitoraggio delle liste d’attesa secondo le priorità regionali; /liliSupervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, gestione disdette e no-show; /liliDefinizione e monitoraggio dei principali KPI ambulatoriali; /liliCoordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni; /liliGestione dei rapporti con l#39;utenza in fase ambulatoriale: accoglienza,

informazioni e reclami; /liliSupporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l#39;attività ambulatoriale (tracciabilità flussi, tempi di attesa, reportistica ASL/ATS); /liliAnalisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo. /li /ulpstrongRequisiti /strong /pulliLaurea in ambito sanitario, gestionale o economico; /lili5–7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali presso strutture sanitarie pubbliche o private accreditate; /liliConoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione (CUP), delle classi di priorità RAO e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia; /liliEsperienza nella gestione di team multidisciplinari (front-office, personale infermieristico, medici); /liliOttime capacità organizzative, orientamento al risultato e problem solving; /liliPreferibile esperienza in ambito (specialità clinica). /li /ulpstrongOfferta /strong /pulliContratto a tempo completo e indeterminato /liliCCNL AIOP Sanità Privata, 13 mensilità. /liliRAL: €60.000 €80.000 + variabile in base all’esperienza. /li /ulpbr / /p

Responsabile Percorso Utenza – Area Ambulatoriale

Ingegnere edile, Architetto

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