Central Planning & Customer Operations Manager
Pubblicato il 04-09-2026 - Consea Group in Italia
CENTRAL PLANNING & CUSTOMER OPERATIONS MANAGER
Sede di lavoro: Milano
Settore: Luxury Fragrance / Beauty
RAL: €45.000 – €55.000
La posizione
Per una realtà italiana in forte crescita nel settore Luxury Fragrance, caratterizzata da una forte integrazione tra sviluppo prodotto, produzione e distribuzione internazionale, siamo alla ricerca di un/una Central Planning & Customer Operations Manager.
La risorsa avrà un ruolo centrale nel coordinamento del processo end-to-end, fungendo da punto di raccordo tra le esigenze commerciali e dei clienti e le funzioni interne coinvolte nella realizzazione e distribuzione del prodotto.
La posizione richiede una visione trasversale del business: dalla raccolta delle esigenze e degli ordini dei clienti, alla pianificazione della domanda e della produzione, fino alla disponibilità del prodotto e alla sua vendita.
Responsabilità
- Coordinare la pianificazione centrale dei prodotti, integrando le esigenze provenienti da Sales, Retail, clienti e distributori con la capacità produttiva;
- raccogliere e analizzare ordini, forecast e richieste commerciali, trasformandoli in piani di approvvigionamento e produzione;
- monitorare l'intero ciclo dell'ordine, assicurando allineamento tra Customer/Commercial, Planning, Produzione, Acquisti e Logistica;
- coordinare le attività necessarie allo sviluppo e alla disponibilità dei prodotti, monitorandone tempi, quantità e priorità;
- gestire eventuali criticità relative a disponibilità, lead time, stock e consegne, individuando soluzioni in collaborazione con le funzioni coinvolte;
- monitorare stock e fabbisogni, contribuendo all'ottimizzazione delle scorte e alla disponibilità dei prodotti;
- elaborare report e KPI relativi a domanda, ordini, produzione, stock e livello di servizio;
- supportare i processi di Demand Planning e S&OP, favorendo un costante allineamento tra Sales e Operations;
- mantenere una visione complessiva dell'avanzamento delle attività, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate con i clienti;
- contribuire alla strutturazione e al miglioramento dei processi di pianificazione e coordinamento interfunzionale.
Requisiti
- Laurea, preferibilmente in Economia, Ingegneria Gestionale, Supply Chain, Operations o discipline affini;
- 5-8 anni di esperienza maturata in ambito Supply Chain, Planning, Customer Operations, Order Management o S&OP;
- esperienza in aziende strutturate del settore Beauty, Fragrance, Cosmetics, Luxury o FMCG;
- esperienza nella gestione di processi che coinvolgano contemporaneamente cliente/commerciale e operations;
- buona conoscenza dei processi di Demand & Supply Planning e dei principali KPI di Supply Chain;
- ottima capacità di coordinamento e gestione delle priorità;
- robusto attitudine al problem solving e alla gestione di interlocutori diversi;
- approccio analitico, organizzato e orientato al risultato;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- ottima padronanza di Excel e familiarità con ERP/gestionali e strumenti di pianificazione.
Il profilo
Cerchiamo una persona pragmatica, organizzata e fortemente orientata al coordinamento, capace di lavorare in un contesto dinamico e internazionale.
È fondamentale la capacità di avere una visione d'insieme del processo, senza perdere attenzione al dettaglio operativo, e di fungere da collegamento efficace tra le esigenze del mercato e quelle della produzione.