04 set - Italia
PENTAX Medical
Sommario La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del ciclo di vita dei contratti di manutenzione e noleggio, collaborando quotidianamente con clienti, forza vendita, Finance e team operativi. Il ruolo combina competenze commerciali, amministrative e di customer care, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo delle relazioni con i clienti e garantendo elevati standard di servizio. Principali Attività Gestire e sviluppare il portafoglio dei contratti di manutenzione, assicurandone il corretto rinnovo e monitorando le relative scadenze. Elaborare offerte commerciali e proposte di servizio in collaborazione con la rete vendita e con i clienti. Supportare le attività di customer retention attraverso il monitoraggio delle opportunità di rinnovo e delle nuove soluzioni di servizio. Predisporre offerte di noleggio a breve termine e gestirne il relativo processo amministrativo e di fatturazione. Collaborare con il team Sales per identificare possibilità commerciali e garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti.
Coordinare la registrazione e l'aggiornamento dei contratti nei sistemi aziendali, assicurando l'allineamento con Finance, Sales e Field Service. Gestire la fatturazione dei contratti di assistenza e delle attività correlate. Supportare la gestione amministrativa dei contratti, incluse eventuali note di credito, variazioni contrattuali e aggiornamenti delle anagrafiche. Collaborare con l'ufficio gare nella predisposizione e nel caricamento della documentazione richiesta per bandi pubblici e privati. Gestire la documentazione richiesta dai clienti e dagli enti esterni, inclusi DUVRI, fideiussioni, documentazione amministrativa e iscrizioni agli albi fornitori. Verificare e registrare la documentazione relativa ai collaudi e alle garanzie delle apparecchiature installate. Garantire una comunicazione efficace tra clienti, rete commerciale e funzioni aziendali coinvolte. Qualifiche Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Servi
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