Application Support Analyst – Ams
Pubblicato il 05-09-2026 - Starring Digital in Roma
Siamo alla ricerca di un Application Support Analyst da inserire all’interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi.La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa delle applicazioni, nella presa in carico delle anomalie, nell’analisi dei dati e nel supporto agli utenti e ai team IT.Cerchiamo una persona con un buon approccio analitico, capace di investigare i problemi in autonomia, leggere e correlare informazioni provenienti da fonti diverse e individuare rapidamente la causa di un’anomalia o il corretto livello di escalation.ResponsabilitàGestione e presa in carico dei ticket applicativiAnalisi e troubleshooting delle anomalieConsultazione e analisi dei log applicativiEsecuzione di query SQL per verifiche, estrazioni e controlli sui datiAnalisi e gestione di dati strutturati in formato XML e JSONProduzione di estrazioni e report tramite Microsoft ExcelSupporto ad attività di bonifica e riallineamento datiVerifica degli esiti dei processi applicativiSupporto ai test e alla validazione delle correzioniInterazione con team di sviluppo, infrastrutturali, funzionali e businessAggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supportoRequisitiEsperienza di almeno 2 anni in attività di Application Support, AMS o supporto applicativoBuona conoscenza di SQLBuona conoscenza di Microsoft Excel,
incluse formule, filtri, pivot e gestione di datasetFamiliarità con XML e JSONCapacità di leggere e interpretare log applicativiConoscenza di base dei database relazionaliEsperienza nell’utilizzo di strumenti di ticket managementBuona capacità di analisi, troubleshooting e problem solvingCapacità di lavorare in autonomia e di interagire con interlocutori tecnici e funzionaliCostituiscono titolo preferenzialeEsperienza in contesti AMS strutturatiConoscenza di database NoSQLEsperienza in attività di data quality e bonifica datiFamiliarità con strumenti di monitoraggio applicativo e log analysisConoscenza di API REST e dei principali concetti di integrazione applicativaFamiliarità con piattaforme CRM o workflow managementConoscenza della notazione BPMN o di motori di workflowEsperienza nel settore Utilities / Energy & GasSoft skillCerchiamo soprattutto una persona con:approccio analitico e curiosità tecnicacapacità di ragionare per ipotesi e verificheautonomia nella ricerca della causa di un problemaattenzione al dato e ai dettaglicapacità di distinguere rapidamente un problema funzionale da uno tecnicobuon senso nella gestione delle priorità e delle escalationInquadramentoRAL indicativa: 25.000 – 30.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato.