JOB Just on Business, filiale di Torino Ferraris, ricerca per una realtà consolidata del settore automotive, presente sul territorio con una rete di concessionarie, una/un Addetto/a al Coordinamento BDC e Qualità Processi. La figura entrerà a far parte di una struttura in crescita e avrà un ruolo trasversale, con l'obiettivo di supportare il corretto funzionamento delle attività di Business Development Center, verificare l'applicazione delle procedure e favorire il miglioramento dell'organizzazione e della qualità del servizio al cliente. Si tratta di un ruolo prevalentemente operativo, adatto a una persona con buone capacità relazionali, organizzative e di controllo, disponibile a muoversi tra le diverse realtà del gruppo per verificare direttamente come vengono svolte le attività. La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con la Direzione e con i responsabili delle diverse sedi, diventando un punto di riferimento per il monitoraggio delle attività BDC e dei processi legati alla gestione del cliente. In particolare, si occuperà di: - verificare quotidianamente che i processi di gestione dei lead e dei contatti clienti vengano svolti secondo le modalità previste; - monitorare il lavoro degli operatori BDC e supportare l'organizzazione delle attività; - controllare la corretta gestione di lead, richieste, appuntamenti, recall e follow-up; - analizzare i principali KPI e dati di performance, individuando eventuali anomalie o aree di miglioramento; - effettuare visite presso le diverse sedi e uffici della rete,

osservando direttamente le modalità di lavoro e verificando che le procedure vengano effettivamente applicate; - confrontarsi con gli operatori e con i responsabili di sede per comprendere eventuali difficoltà operative; - individuare inefficienze, problematiche organizzative o criticità nella gestione delle lavorazioni e riportarle alla Direzione; - collaborare alla definizione e all'implementazione di procedure operative più efficaci; - supportare i responsabili nel miglioramento delle modalità di lavoro e nella corretta applicazione degli standard richiesti dai diversi brand; - affiancare le persone nelle fasi di inserimento e contribuire alla loro formazione sulle procedure e sugli strumenti di lavoro; - monitorare il clima operativo e le eventuali problematiche all'interno dei team, fungendo da punto di collegamento tra operatori, responsabili di sede e Direzione; - collaborare con la Direzione nell'individuazione delle esigenze organizzative e formative delle diverse strutture; - mantenere i rapporti operativi con le case automobilistiche relativamente agli aspetti di qualità, performance e rispetto degli standard previsti. È preferibile, ma non indispensabile, una precedente esperienza nel settore automotive. Sede di riferimento: Torino Nord Attività presso le diverse sedi della rete: richiesta disponibilità agli spostamenti nelle diverse sedi Tipologia contrattuale: CCNL Commercio L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Settore: Industria automobilistica Ruolo: Altro CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Tempo indeterminato

Addetto/a Coordinamento BDC e Qualità Processi

Ingegnere edile, Architetto

Contabile_Settore Hospitality

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