05 set - Como
agap2 Italia
Helpdesk IT – Manufacturing | Provincia di Varese
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
La risorsa fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative.
Il tuo ruolo
- Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente.
- Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi.
- Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate.
- Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in ambiente manufacturing.
Le tue mansioni
- Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione.
- Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali.
- Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento.
- Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.
I requisiti
- Almeno 1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support, preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati.
- Buona conoscenza di Windows, delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali ServiceNow, Jira o similari e conoscenze di base di programmazione e database; costituiscono un plus Microsoft C# e SQL Server.
- Precisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo trasparente con utenti e team tecnici.
Cosa offriamo
- Contratto di apprendistato.
- Inserimento in un contesto tecnico strutturato con attività in ambito IT e manufacturing.
- Formazione continua e possibilità di sviluppo delle competenze tecniche.
- Sede di lavoro: Provincia di Varese.
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra €20.000 e €22.000.
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. xlwpduy Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri .In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.
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