05 set - Torino
Hays
Hays Italy, parte del gruppo multinazionale Hays, società quotata alla Borsa di Londra, che offre servizi di consulenza nel settore Information Technology con l’obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico di persone e aziende, è alla ricerca di tre (3 ) figure di
(VMware) Workspace ONE Specialist
che verranno inserite nel team Operations con in capo la responsabilità di gestione di circa 3000 dispositivi .
Settore : Software house specializzata in digital transformation e soluzioni enterprise
Modalità : full remote dall’Italia
Retribuzione : t. indeterminato 35 -40 K o P.IVA italiana 180 -220 € daily + IVA
Responsabilità principali
- Gestione e amministrazione della piattaforma VMware Workspace ONE in contesti enterprise
- Supporto tecnico L2 e L3 su problematiche complesse relative a endpoint Windows , macOS , Android e iOS
- Gestione dei tickets con presa in carico entro 4 ore dalla loro apertura e risoluzione conforme agli SLA aziendali
- Monitoraggio intraprendente della piattaforma , identificazione di anomalie e ottimizzazione delle configurazioni per garantire performance , stabilità e sicurezza
- Gestione di aggiornamenti , patch e nuove release , assicurando la conformità alle policy aziendali
- Creazione, manutenzione e ottimizzazione di profili di configurazione e criteri di gestione dispositivi
- Sviluppo e integrazione di script per automatizzare processi e implementare configurazioni avanzate
- Attività di troubleshooting avanzato, root cause analysis e implementazione di azioni correttive
- Produzione di reportistica , dashboard e KPI a supporto del monitoraggio della piattaforma e della compliance
- Uso proattivo di DEX (Digital Employee Experience) e analisi delle metriche di esperienza utente ,
identificando e classificando le criticità e proponendo miglioramenti basati sugli insight DEX
- Integrazione e gestione delle piattaforme di enrollment DEP (Device Enrollment Program), ABM (Apple Business Manager) e Samsung Knox , assicurando che tutti i dispositivi aziendali siano correttamente registrati e gestiti secondo le best practice di sicurezza e tracciabilità
- Collaborazione con team ICT , Help Desk e stakeholder aziendali per la gestione delle richieste e dei processi di miglioramento continuo
Requisiti
- Esperienza consolidata nella gestione e amministrazione di VMware Workspace ONE
- Competenza nella gestione di ambienti Unified Endpoint Management (UEM ) e Mobile Device Management (MDM )
- Esperienza nel supporto tecnico L2 e L3 e nei processi di Incident , Problem e Change Management
- Conoscenza dei principali sistemi operativi endpoint : Windows , macOS , iOS e Android
- Esperienza nella definizione e gestione di profili, policy di sicurezza e processi di patch management
- Capacità di sviluppare e gestire script di automazione
- Conoscenza di Microsoft Active Directory e dei principali servizi infrastrutturali (DNS , DHCP , VPN )
- Familiarità con le best practice ITIL e con gli standard di sicurezza CIS Benchmark
Nice-to-have
- Certificazioni VMware Workspace ONE o certificazioni VMware in ambito End User Computing
- Esperienza in contesti enterprise con elevati volumi di dispositivi gestiti
Le persone candidate, indipendentemente dalla loro identità di genere , dopo aver preso visione dell’informativa privacy obbligatoria disponibile su sono invitate a inviare il proprio CV in formato PDF , indicando il numero di riferimento (Ref. ). Hays Solutions S.R.L., Società a Socio Unico. Soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Hays Plc.
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