05 set - Roma
agap2 Italia
Helpdesk IT – Manufacturing | Provincia di Varese
La risorsa fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative.
Il tuo ruolo Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente. Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi. Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate. Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in ambiente manufacturing.
Le tue mansioni Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione. Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali. Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento. Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.
I requisiti Almeno
1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support ,
preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati. Buona conoscenza di
Windows , delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del
pacchetto Microsoft Office . Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali
ServiceNow, Jira o similari
e conoscenze di base di programmazione e database; costituiscono un plus
Microsoft C# e SQL Server . Precisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo trasparente con utenti e team tecnici.
Cosa offriamo Contratto di apprendistato. Inserimento in un contesto tecnico strutturato con attività in ambito IT e manufacturing. Formazione continua e possibilità di sviluppo delle competenze tecniche. Sede di lavoro:
Provincia di Varese .
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra €20.000 e €22.000.
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri .In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazio ne interna.
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