Manpower per importante realtà strutturata è alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di Help Desk Junior.

La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico agli utenti, contribuendo alla risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo un servizio efficace e puntuale.

Principali attività

- Assistenza tecnica di primo livello agli utenti;

- Gestione delle richieste di supporto tramite ticket, telefono ed e-mail;

- Supporto nell'installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro e dispositivi IT;

- Identificazione e risoluzione delle problematiche hardware e software più comuni;

- Escalation delle richieste ai livelli di supporto superiori quando necessario;

- Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.

Requisiti

- Diploma o percorso di studi in ambito informatico;

- Interesse per il settore IT e per le attività di assistenza tecnica;

- Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente;

- Predisposizione al lavoro in team;

- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office.

Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in attività di help desk o supporto tecnico.

Orario di lavoro

- Tempo pieno, dal lunedì al venerdì

- Fascia oraria: 09:00 - 18:00

- Luogo di lavoro: Milano zona Maciachini

Contratto e retribuzione

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Contratto iniziale in somministrazione della durata di 6-12 mesi

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Applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria

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Livello di inserimento commisurato all'esperienza: livello c1 o livello d2

HELP DESK JUNIOR

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