La figura sarà inserita all’interno del Dipartimento BPO e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di Back Office assicurativo , con possibile coinvolgimento anche in attività di Customer Service .

Principali attività

- Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo;

- Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia;

- Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali;

- Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori;

- Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività;

- Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi;

- Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio;

- Segnalazione dianomalie, criticità o casistiche non standard ai referenti dell’attività.

Requisiti

- Diploma di scuola superiore;

- Ottima dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali;

- Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word;

- Rapidità nell’apprendimento e nell’utilizzo di nuovi software e gestionali;

- Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche;

- Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni;

- Capacità organizzativa e di gestione delle priorità;

- Predisposizioneall’apprendimento di procedure e applicativi;

- Flessibilità e capacità di adattamento.

È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO .

La precedente esperienza nel settore assicurativo e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale.

Caratteristiche ricercate

Affidabilità, precisione, proattività, capacità di lavorare in team, problem solving, orientamento al servizio e spiccata dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali.

Cosa offriamo

- Assunzione a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato;

- Affiancamento diretto, formazione e possibilità di crescita professionale;

- Modalità di lavoro ibrida, con alternanza tra lavoro da remoto e presenza in sede in funzione delle esigenze operative. Non è prevista la modalità full remote;

- Buoni pasto;

- RAL indicativa: € 23.000 – € 28.000, commisurata all’esperienza e alle competenze del profilo.

Se interessate/i, inviare il CV a:

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali, nel rispetto della normativa vigente.

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