Customer Care Specialist

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Customer Care & Order Management Specialist

Devon&Devon; | Gruppo Italcer

Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano?

Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

Cosa farai

Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuirai a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.

Ti occuperai di:

- gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione;

- assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita;

- monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale;

- gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità;

- collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di Customer Care , Customer Service , Order Management o Back Office Commerciale , con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.

Completano il profilo:





- buona conoscenza della lingua inglese;

- la conoscenza della lingua francese e/o tedesca costituirà un importante valore aggiunto;

- ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici;

- precisione, capacità organizzative e problem solving;

- predisposizioneal lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali.

Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.

Cosa offriamo

- l'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale;

- un contesto vivace, collaborativo e orientato all'eccellenza;

- concrete opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Italcer;

- inserimento e pacchetto retributivo commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.

Sede di lavoro: Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

Se credi che il Customer Care rappresenti un elemento fondamentale dell'esperienza che il cliente vive con un brand di alta gamma e desideri lavorare in un contesto internazionale, saremo lieti di conoscerti.

Il Gruppo Italcer promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.

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