**Stiamo ampliando il team**: cerchiamo Addetto/a gestione reclami nel settore telecomunicazioni per attività operative di customer resolution presso il contact center di Terni. Il ruolo richiede precisione nella gestione dei casi e capacità di interfacciarsi con reparti tecnici e amministrativi. **Requisiti**:
diploma di scuola secondaria superiore buone capacità comunicative e ascolto attivo conoscenza base di Office e posta elettronica disponibilità a start nelle prossime settimane attitudine al problem solving e gestione delle priorità **Mansioni**:
Avrai responsabilità nella presa in carico e tracciamento dei reclami ricevuti via telefono e canali digitali; aprirai ticket sul gestionale aziendale,

aggiornerai lo stato delle pratiche e coordinerai eventuali escalation verso il reparto tecnico. Sarai responsabile del follow-up con il cliente fino alla chiusura della segnalazione, dell'analisi documentale delle pratiche e della compilazione di report settimanali sull'andamento dei casi. **Offerta e vantaggi**:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga orario full-time, 40 ore settimanali Buoni pasto Formazione continua Rimborso spese per trasferte occasionali Computer aziendale Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Terni

Addetto/a Gestione Reclami Telecomunicazioni

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