Manpower Filiale di Lecce ricerca un/una CUSTOMER SUPPORT E-COMMERCE. Per azienda operante nel settore e-commerce, Manpower ricerca un/una Customer Support da inserire all'interno del team dedicato all'assistenza clienti. La risorsa contribuirà a garantire un'eccellente esperienza di acquisto, offrendo supporto professionale e tempestivo ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, nel rispetto degli standard aziendali e degli obiettivi di customer satisfaction.
Inquadramento e condizioni economiche * Tipologia contrattuale: Assunzione diretta in azienda * Orario di lavoro: Full Time * Sede di lavoro: Maglie * CCNL Commercio * Retribuzione lorda annuale da ****** a ****** Principali attività e responsabilità * Gestire le richieste di assistenza attraverso telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing * Fornire supporto ai clienti in merito a prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami * Monitorare le pratiche di assistenza garantendo tempi di risposta efficaci * Individuare e risolvere eventuali criticità, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente * Collaborare con i reparti logistico,

commerciale e amministrativo per la corretta gestione delle richieste * Contribuire al miglioramento continuo della customer experience Requisiti * Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service o Customer Care * Ottime capacità comunicative e relazionali * Robusto orientamento al cliente e al problem solving * Buona conoscenza dei principali strumenti informatici * Capacità organizzative e di gestione delle priorità * Attitudine al lavoro in team Iter di selezione L'iter selettivo prevede una fase finale di Assessment, finalizzata a valutare competenze trasversali, capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine al ruolo.
Perché candidarsi * Inserimento in una realtà strutturata e in crescita nel settore e-commerce * Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo * Opportunità di formazione e sviluppo professionale * Possibilità di contribuire attivamente alla qualità dell'esperienza cliente Se pensi che ascolto, empatia e orientamento al cliente siano i tuoi punti di forza, candidati ora. Annuncio valido fino a: 31-Oct-****

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