05 set - Luson
SAN SONNEA
Per la direzione del nostro team Sales & Reservations siamo alla ricerca di un/una Sales Agent – Reservation (m/f/d) orientato/a al servizio, con eccellenti capacità comunicative e organizzative, che si distingua per professionalità e passione per un servizio agli ospiti di altissimo livello. LE SUE RESPONSABILITÀ: Gestione, organizzazione e coordinamento del team Sales & Reservations, inclusa la distribuzione strutturata delle attività nel Back Office Vendita attiva delle nostre camere e suite, nonché upselling mirato di servizi aggiuntivi ed esperienze di soggiorno personalizzate prima dell'arrivo Consulenza personale e telefonica agli ospiti, nonché creazione di offerte personalizzate e conferme di prenotazione Analisi dei principali indicatori di vendita e prenotazione e sviluppo di misure concrete per ottimizzare le vendite e l'occupazione Controllo e gestione delle prenotazioni in entrata attraverso canali diretti ed elettronici Garanzia di una gestione professionale di prenotazioni, modifiche e richieste individuali degli ospiti Gestione, controllo e continuo aggiornamento dei contenuti e dei modelli nel sistema di corrispondenza Garanzia di una comunicazione fluida tra Sales & Reservations, Front Office e Direzione Inserimento e sviluppo dei nuovi collaboratori, nonché creazione e implementazione di processi strutturati di formazione e onboarding Garanzia e continuo sviluppo degli standard di qualità e servizio nell'area Sales & Reservations IL SUO PROFILO: Formazione professionale completata nel settore alberghiero o qualifica equivalente Pluriennale esperienza qualificato in Sales, Reservations o Front Office,
idealmente nel settore dell'hotellerie di alto livello o di lusso Prima esperienza nella leadership o nel coordinamento di un team Spiccata attitudine alla vendita e passione per la commercializzazione di camere, suite ed esperienze di soggiorno personalizzate di alto livello Eccellenti capacità comunicative e piacere nel fornire una consulenza personalizzata a una clientela internazionale ed esigente Mentalità analitica e commerciale, con una buona comprensione degli indicatori di vendita e dell'ottimizzazione dell'occupazione Spiccate capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e responsabile Ottima padronanza di MS Office, in particolare Excel, e preferibilmente esperienza con sistemi di gestione alberghiera e prenotazione Spirito di squadra, flessibilità e approccio orientato alle soluzioni Ottima conoscenza dell'inglese, dell'italiano e del tedesco, sia scritto che parlato COSA OFFRIAMO: Onboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenza Lavoro in mezzo alla natura incontaminata delle Dolomiti con una vasta gamma di attività per il tempo libero Modelli di orario di lavoro individuali e assicurazione sanitaria, pensionistica e sociale Retribuzione legata ai risultati Ristorante gratuito per il personale con colazione, pranzo e cena (anche nei giorni di riposo) Alloggi in case del personale, se necessario Parcheggio gratuito Interessanti opportunità di formazione, carriera e promozione Organizzazione di eventi ed escursioni comuni per i dipendenti Sconti sui trattamenti SPA, sui prodotti del negozio e sugli hotel convenzionati Skipass gratuito per la pista direttamente presso il resort e ingresso gratuito al laghetto balneabile di Luson Utilizzo della palestra Condivide la nostra passione per l'ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa. Inviici la Sua candidatura, completa di curriculum vitae e lettera di motivazione/referenze, a: SAN SONNEA | Human Resources | E-mail:
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