05 set - Venezia
Adecco
Adecco Italia S.p.a. - Divisione Permanent Consulting ricercaDato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.Key Account Specialist (inglese e tedesco)che, riportando direttamente al Responsabile commerciale estero, rappresenti un punto di riferimento per la gestione dei clienti strategici e che, a tendere, coordini il team di backoffice commerciale e customer care (due risorse).Cerchiamo una persona con una robusto attitudine alla gestione della relazione con il cliente, capace di coniugare visione commerciale e attenzione operativa. La risorsa seguirà un portafoglio di clienti direzionali e internazionali, diventandone l'interlocutore privilegiato per tutte le attività di gestione, monitoraggio e sviluppo della relazione commerciale.Principali responsabilitàGestire il rapporto quotidiano con clienti direzionaliGarantire un servizio eccellente in tutte le fasi del processo ordine-cliente.Coordinare le attività operative relative a ordini, consegne, disponibilità prodotto,
reclami e richieste specifiche.Supportare il Responsabile commerciale estero nello sviluppo e nella fidelizzazione dei clienti strategici.Monitorare le performance del servizio e proporre azioni di miglioramento.Collaborare con Logistica, Produzione, Pianificazione e Amministrazione per garantire il rispetto degli accordi commerciali.Preparare report, analisi e aggiornamenti per clienti e management.Affiancare e supportare due risorse del team customer care.RequisitiEsperienza consolidata in ruoli di Customer Care Senior, Customer Service, Key Account Support o Account Management.Laurea in Economia, Lingue o discipline affini (preferenziale).Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca (requisito indispensabile).Esperienza nella gestione di clienti internazionali e relazioni commerciali strutturate.Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità, ottime capacità relazionali, negoziali e di problem solving.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali sistemi ERP/CRM. xdwybme Cosa offriamoInserimento in un contesto internazionale e in crescita, percorso di sviluppo professionale con possibilità di evoluzione verso attività di coordinamento del team.Ccnl met industria – livello B - impiegato - Ral 35-45.000 euro
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