Customer Care/99
Pubblicato il 03-09-2026 - Etjca Group in Torino
Job Title e finalità di Ruolo: CUSTOMER CARE L.*****
La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione dell'utente.
La posizione è riservata a candidati
appartenenti alle categorie protette
(L.*****).
Principali Valori Aziendali
Centralità del cliente
Affidabilità e responsabilità
Innovazione
Organigramma
Riporto alla Segreteria Commerciale
Principali Responsabilità
· Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing.
· Fornire assistenza
· Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali.
· Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse.
· Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento.
· Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving.
· Segnalare eventuali criticità ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto.
· Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
· Iscrizione al collocamento mirato (L.*****).
· Diploma o laurea.
· Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM).
· Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria).
Abilità Personali (Soft Skills)
• Disponibilità
• Problem solving
• Flessibilità.
• Proattività.
• Responsabilità.
• Team working.
• Orientamento al cliente.
Condizioni di contratto
•
Sede di lavoro
: Zona Torino
•
Orario di lavoro e work life balance
: Dal lunedì al venerdì
•
Tipologia contrattuale
: Contratto a tempo determinato full time.
• Pacchetto retributivo a budget
: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
Retribuzione Annua Lorda di riferimento: ******,00 €.
• Benefit
: mensa interna a costo agevolato.
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.******) a prendere visione dell'informativa sulla privacy
(art. 13 e 14, Reg EU ********) pubblicata sul sito
. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005)
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Anni di esperienza: 1-2 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Tipo di occupazione: PERM - Tempo determinato in azienda
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore / Diploma di Qualifica Triennale
Patente: B