La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° ******* del 18/11/2025
, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'operation e del customer care:
Addetti/e al customer service inbound
Le risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti inbound e si occuperanno della gestione delle richieste in entrata, con particolare riferimento a segnalazioni di guasto, gestione allarmi, richieste urgenti e attività amministrative collegate.
Il ruolo richiede buone capacità comunicative, attenzione nella gestione delle richieste e capacità di utilizzare strumenti informatici e gestionali aziendali.
Attività principali:
gestione delle chiamate inbound;
ricezione e presa in carico di richieste di assistenza;
inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
gestione di attività amministrative collegate al servizio;
collaborazione con il team per garantire una corretta presa in carico delle richieste.
Requisiti richiesti:
buone capacità comunicative;
predisposizione al contatto telefonico con il cliente;
buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
capacità di gestione delle richieste e delle priorità;
disponibilità a lavorare su turni nella fascia di copertura del servizio.
Requisiti preferenziali:
esperienza, anche breve, in attività di customer service, call center, help desk o assistenza clienti;

esperienza nella gestione di chiamate inbound;
capacità di mantenere lucidità e professionalità anche nella gestione di richieste urgenti.
Orario di lavoro:
part-time, con possibilità di estensione oraria.
Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria
09:*******:00,
5 giorni su 7
Luogo di lavoro:
Paderno Dugnano (MI).
Inserimento previsto:
1 ottobre ****.
Contratto e condizioni:
l'inserimento iniziale prevede una formazione finanziata dall'ente Formatemp (30h) con successivo rilascio di attestato
successivo inserimento a tempo determinato con durata iniziale di 3 mesi part time 50% (On The Job)
livello D2 del CCNL BPO (Business Process Outsourcing) che prevede una retribuzione lorda di € ****,10/mese su 13 mensilità da riparametrare sulle 20h settimanali
formazione iniziale prevista secondo planning aziendale;
iniziale prestazione lavorativa in presenza e successivo inserimento di giornate in smart working (una volta raggiunta l'autonomia lavorativa)
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari possibilità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
#JOINUS
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Inquadramento: Impiegato

Addetta/O Al Customer Service Inbound

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