Descrizione del ruolo
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti all'interno del punto vendita, fornendo assistenza, informazioni e supporto nelle attività amministrative e di servizio.
Principali responsabilità
Accoglienza e assistenza alla clientela.
Gestione delle informazioni relative ai servizi del punto vendita.
Emissione e gestione delle carte fedeltà.
Gestione di resi, rimborsi e reclami.
Gestione di buoni spesa e gift card.
Supporto alle attività amministrative del punto vendita.
Gestione delle telefonate e delle richieste dei clienti.
Requisiti
6-12 mesi di esperienza in ruoli a contatto con il pubblico.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Attitudine al problem solving.
Precisione nella gestione delle attività amministrative.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
Esperienza in attività amministrative o customer service.
Cosa offriamo
Orario part time 24h (indicativamente fascia oraria 7-21)
Livello: 5 -4
CCNL DMO – RAL € ****** - € ******
Inserimento in un contesto dinamico e orientato al cliente.
Percorso di formazione e affiancamento iniziale.

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