Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive, un Customer Retention Support .
- Sede di lavoro: San Donato Milanese con lavoro da remoto;
- Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì;
Si prevede un contratto a tempo indeterminato in somministrazione in Staff Leasing ;
Range Di RAL : ******* k + buoni pasto da 8 euro;
Retribuzione annua: *****€ - *****€
esperienza
2 anni
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Laurea in materie economiche o scientifiche;
Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni;
Forte orientamento al risultato e attitudine al lavoro in team;
Predisposizione al cambiamento e capacità di adattamento;
Ottima padronanza della lingua inglese (livello B2);
Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint;
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********,

del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:
Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento.
Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi di Lead Management e conversione.
Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.
Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunità di sviluppo del business.
Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.

Customer Support Retention & Lead Management Project Support

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