Profilo
Adecco Torino ricerca per la più notevole Internet company italiana, azienda dinamica e stimolante dei:
Digital Assistant, servizio Caring
, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l'andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi.
In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di:
-Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.
-Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.
-Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.
Responsabilità Principali:
-Assistenza personalizzata: Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.
-Problem-solving proattivo: Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticità.
-Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l'ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.
-Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.
-Up-selling e lead generation: Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite
-Monitoraggio della Customer Experience:

Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un'esperienza Cliente eccellente
Si offre:
-Iniziale
percorso formativo pre-assuntivo e preselettivo
specifico in ambito Digital Marketing di
5 giorni
, orario
full-time
*****;***** con inizio previsto a fine settembre ****.
-In caso di riscontro positivo, il contratto sarà in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuità.
Orario di lavoro
: 20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, orario *******.
CCNL: Grafici Editori Industria Impiegati, VII livello
Retribuzione
: 9,42 euro lordi orari
Qualifica: Impiegato
Luogo di lavoro
: Torino Nord.
Skill e Professionalità
Requisiti:
Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo.
Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.
Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.
Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.
Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

Digital Assistant - Assistenza Post-Vendita

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