VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
Per inserimento nel nostro organico, siamo alla ricerca di un Sistemista Tecnico Field Support on-site su Roma che opererà direttamente presso le sedi dei nostri clienti business.
Il candidato ideale unisce una solida competenza pratica nel troubleshooting hardware/software a una rigorosa conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT. Cerchiamo una figura sul campo capace non solo di risolvere il guasto tecnico, ma di comprendere a fondo le logiche di Incident e Problem Management.
Di cosa ti occuperai:
Interventi On-Site: Diagnosi, risoluzione guasti, installazione e manutenzione su PC, notebook, multifunzioni (MFP), periferiche e apparati hardware.
Staging e Configurazione: Attività di preparazione, collaudo, installazione di sistemi operativi, driver e applicativi aziendali standard.
Gestione Ticket e SLA: Presa in carico e risoluzione dei ticket di 1° e 2° livello tramite strumenti ITSM, garantendo il rispetto rigoroso dei tempi di ripristino contrattuali (on-site, NBD, 4h).
Logistica Tecnica: Supporto al monitoraggio del magazzino ricambi e alla gestione delle spare parts necessarie per gli interventi sul campo.
Relazione con il Cliente: Gestione del presidio tecnico fisso o on-call,

interfacciandosi con gli utenti in modo professionale ed efficace.
Requisiti Obbligatori:
Comprovata esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico Hardware / Field Support on-site
Esperienza su vendor leader di mercato
Certificazione ITIL v4 Foundation in IT Service Management
Possesso di Patente B
Il possesso di competenze nella gestione e nel governo dei servizi di manutenzione, nel coordinamento di team di field service o nella redazione di report periodici su KPI e performance costituirà un resistente canale preferenziale.
Completano il profilo l'autonomia operativa, l'attitudine al problem solving e le doti comunicative e relazionali
Sede: Roma on site con disponibilità ad operatività diretta presso i clienti
E' richiesta la disponibilità a trasferte
Orario xrdbqlu di lavoro: standard lunedì – venerdì 9/18
Cosa Offriamo
Fascia Retributiva: RAL compresa tra ***************€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all'esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite
Contratto: Tempo Indeterminato, CCNL Commercio
Livello di inquadramento: livello 3° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all'esperienza e alle competenze del candidato
Per candidarsi inviare il proprio CV in formato word ed Europeo con il dettaglio delle esperienze e competenze
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******

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