Il ruolo
Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.
ComeJunior Customer Success Specialistsarai il primo punto di contatto e la voce di Testbusters per i nostri studenti: la persona che li accompagna passo dopo passo, dal primo interesse fino al giorno del test.
Ti occuperai di rendere facile e piacevole la loro esperienza con noi rispondendo alle loro domande, aiutandoli a scegliere il percorso formativo più adatto, risolvendo eventuali problemi e raccogliendo feedback preziosi da condividere con i team interni.
In questo ruolo ti occuperai di:
Rispondere a telefonate e ticket in entrata dalle 10:00 alle 18:30, supportando gli studenti nelle decisioni d'acquisto e fornendo informazioni sui nostri corsi e prodotti.
Tracciare i potenziali clienti e segmentarli all'interno del CRM (Hubspot).
Aggiornare e monitorare contenuti e prodotti sul nostro e-commerce.
Collaborare a test e piccole modifiche del sito (prodotti, flussi di acquisto).
Inviare comunicazioni informative agli studenti (avvisi su corsi, aggiornamenti, reminder).
Contribuire al reporting e all'analisi delle attività del team Customer Success.
Cosa cerchiamo in te

Non serve avere esperienza pregressa: quello che conta davvero sono le tue soft skills, perché faranno la differenza nella relazione con i nostri studenti.
Cerchiamo qualcuno che sappia:
comunicare in modo chiaro ed efficace
ascoltare attivamente e con empatia
adottare un approccio orientato al problem solving e al miglioramento continuo dei processi
comunicare con efficacia e raccontare il progetto Testbusters
comunicare con empatia, avere curiosità e con una spiccata attitudine al lavoro di squadra
Testbusters come luogo di lavoro
Mood: in Testbusters troverai un ambiente giovane e stimolante, dove l'energia e l'innovazione sono al centro di tutto ciò che facciamo.
Il nostro team è composto da persone motivate e appassionate, pronte a collaborare e condividere idee per migliorare continuamente l'esperienza dei nostri studenti.
xysqume
Flessibilità: offriamo flessibilità organizzativa per permettere al nostro team di bilanciare al meglio vita lavorativa e personale.
Sono previste 2-5 giornate di presenza mensili per tutto il team di Testbusters, mentre il resto del tempo potrai lavorare dove preferisci
#J-*****-Ljbffr

Junior Customer Success Specialist

Collaboratori anche senza Esperienza

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