AG Hotel Consulting
è una società di consulenza alberghiera specializzata nella gestione strategica e operativa di strutture hospitality in tutta Italia.
Parte di
AG Group
, supporta hotel e strutture ricettive nelle attività di Revenue, Commerciale, Marketing, Social Media e Reservation Management.
Per conto di
Hotel Livata Mountain Wellness Resort
, struttura immersa nella natura dei Monti Simbruini e punto di riferimento per l'ospitalità dedicata al benessere, all'accoglienza e alla valorizzazione del territorio, siamo alla ricerca di:
Addetto/a al Ricevimento Turnante
Responsabilità principali
gestione delle attività di Front Office, garantendo un elevato standard di accoglienza e assistenza agli ospiti;
gestione delle procedure di check-in e check-out e supporto agli ospiti durante il soggiorno;
gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle comunicazioni con gli ospiti;
interfaccia con il Reservation Department per richieste, modifiche, cancellazioni e verifica dei dati di prenotazione;
gestione della messaggistica attraverso OTA e CRM;
proposta e gestione di attività di upselling di camere e servizi direttamente al desk;
gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti;
elaborazione di semplici attività di reportistica;
collaborazione e coordinamento con gli altri reparti della struttura;
gestione di eventuali criticità e attività di problem solving, assicurando un'esperienza positiva per l'ospite.
Requisiti richiesti

ottime doti comunicative e spiccato orientamento al cliente;
esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Front Office presso hotel, resort o strutture ricettive;
capacità di problem solving, affidabilità e precisione;
capacità di lavorare in squadra e in contesti dinamici;
buona conoscenza e utilizzo degli strumenti informatici;
conoscenza della lingua inglese;
flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.
Costituiscono titolo preferenziale:
conoscenza del PMS Suite5;
conoscenza di ulteriori lingue straniere;
esperienza maturata in strutture alberghiere o resort;
esperienza nella gestione di OTA, CRM e sistemi di prenotazione;
attitudine commerciale e orientamento all'upselling.
Inquadramento
CCNL Turismo
La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra
€ ****** e € ****** lordi annui
, commisurata al profilo individuato.
È previsto un percorso di
formazione on the job
e concrete possibilità di crescita competente all'interno della struttura e del gruppo.
Sede di lavoro:
Monte Livata (RM).
L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs.
n.
********, dei D.Lgs.
n.
215 e n.
216 del **** sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) ******** sulla trasparenza salariale.
Inviare il proprio CV a indicando nell'oggetto
"Candidatura – Addetto/a Ricevimento"
.
#J-*****-Ljbffr

Front Office Specialist Turnante – Resort Benessere

Ingegnere edile, Architetto

Contabile_Settore Hospitality

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