Stiamo crescendo: cerchiamo un/una Operatore/trice call center per rafforzare il nostro team dedicato all'assistenza clienti di un servizio B2C su tutto il territorio nazionale.
Il contesto è quello di un contact center specializzato in customer service per utenti privati: niente telemarketing, ma ascolto qualificato e risoluzione pratica delle richieste.
Mansioni principali:gestione chiamate inbound su numerazione dedicata, fino a ~70 contatti giornalieri
registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM interno
verifica documentale e raccolta informazioni dal cliente finale
smistamento casi complessi verso i reparti di competenza con brief chiaro
follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti
Requisiti:diploma di scuola secondaria superiore
spiccata attitudine al contatto telefonico e comunicazione chiara
buon utilizzo del PC, posta elettronica e gestionali
pazienza,

precisione e capacità di gestire i picchi di traffico
breve esperienza in call center gradita, ma si valutano anche prime esperienze motivate
Offerta e agevolazioni:retribuzione lorda mensile *********** € (CCNL Commercio xysqume e Terziario)
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga, tempo pieno full-time 40 ore settimanali
formazione iniziale retribuita su procedure, script e gestionale
buoni pasto
welfare aziendale
disponibilità a partire da subito
Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
Sta pensando di candidarsi?
Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità.
Sede di lavoro: Modena
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