La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano. Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo tempestivo.

Attività previste/principali:

- presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione;
- aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri;
- predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici;
- gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation;

- monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.

Requisiti richiesti:

- diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale;
- conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali;
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving;
- disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit:

- tempo pieno full-time;
- Buoni pasto;
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale;
- Welfare aziendale;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.

Sede di lavoro: Roma est

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a gestione clienti full-time

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