Società di servizi di customer care e assistenza clienti, operante a livello nazionale per aziende del terziario, con sede ad Asola, è alla ricerca di un/a Addetto/a gestione reclami.
La risorsa sarà inserita nel team customer service e si occuperà della gestione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci.
Le principali attività includono:
Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale
Analisi delle problematiche e verifica della documentazione
Coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione
Risposta al cliente via telefono, e-mail o ticket
Monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e reportistica periodica
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica)
Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati motivati e con voglia di imparare
Offerta e agevolazioni:
Contratto full-time della durata di 12 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato
Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Commercio)
Orario flessibile
Welfare aziendale e convenzioni aziendali
Formazione continua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami
Inserimento previsto a breve: inserimento immediato
Orario su 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Asola
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Addetto/A Gestione Reclami E Assistenza Clienti

Ingegnere edile, Architetto

Contabile_Settore Hospitality

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