Customer Experience Specialist - Area Dach

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Luogo di lavoro:Valsamoggia
Contratto:Da definire
Descrizione dell'offerta
Hai una forte passione per il mondo dello sport e desideri lavorare in un contesto internazionale?
Ti piace costruire relazioni con clienti e partner, gestire attività commerciali e contribuire allo sviluppo del business?
Entra a far parte del team Customer Experience di Macron e supporta la crescita dei nostri club e retailer per i mercati Germania, Austria e Svizzera (DACH).
Cosa offriamo
RAL m inimo € ****** - massimo € ****** .
Opportunità qualificato all'interno di una realtà italiana di riferimento, con presenza internazionale e in costante crescita.
Formazione continua e accesso a percorsi di sviluppo.
Sconti su abbigliamento Macron, eventi e iniziative di team building.
Ambiente dinamico, orientato alle performance e alla collaborazione.
Per il potenziamento della Business Unit Teamwear, siamo alla ricerca di un/una Customer Experience Specialist per gestire le relazioni commerciali e il supporto post-vendita per i mercati Germania, Austria e Svizzera (DACH), interfacciandosi direttamente con negozi monomarca e multibrand del settore teamwear.
L'obiettivo del ruolo è garantire un'esperienza cliente eccellente, ottimizzando il flusso dell'ordine dalla ricezione alla consegna e supportando la crescita commerciale della regione.
Di cosa ti occuperai
Gestione Clienti e Ordini
Punto di riferimento: coordinare le comunicazioni quotidiane con i rivenditori DACH.
Gestione ordini:



verificare e monitorare i flussi d'acquisto nel sistema gestionale.
Post-vendita: risolvere problematiche relative a spedizioni, resi e fatturazione.
Ordini custom: gestire le richieste di ordini custom e personalizzazione articoli da catalogo.
Chi cerchiamo
Diploma di Laurea o di Istituto di istruzione superiore.
Conoscenza lingua tedesca livello C1/C2 (scritto e parlato).
Conoscenza lingua inglese B2/C.
Disponibilità a brevi trasferte.
Predisposizione al contatto con i clienti.
Capacità di lavorare in team.
Nice to have
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Conoscenza del gestionale SAP.
Conoscenza di una terza lingua straniera.
Passione per lo sport.
About Macron
Macronè unmarchio italiano iconico, leader a livello internazionale nel settore dell'abbigliamento sportivo ad alte prestazioni e dell'Activefashion.
Protagonista di una crescita straordinaria negli ultimi 20 anni , il successo del brand bolognese si fonda su unapassione instancabile per il design innovativoe per laricerca costante di tecnologie all'avanguardia che garantiscano una qualità superiore ai propri prodotti.
Grazie a una profonda comprensione delle esigenze di squadre, atleti e appassionati, Macron crea capi di abbigliamento e accessori in grado di ispirare le persone a dare il massimo, valorizzando lospirito di squadrae supportando ciascuno nel diventarela migliore versione di se stesso.
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