Customer Excellence | Front Office
Pubblicato il 03-09-2026 - MF Consultant S.a.s di Marisa Ferrara C in Bressanone
MF Consultant– società di servizi HR alle aziende.
Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura diCustomer Excellence | Front Officeper la sede operativa diBressanone.
La persona selezionata lavorerà in un ambiente multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente.
La posizione risponde direttamente alCustomer Excellence | Front Officee leprincipali responsabilitàcomprenderanno:
Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate
Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti
Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori
Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni
Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione
Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali
Gestire le attività amministrative e operative di Front Office
Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni
Requisiti:
Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi
Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti
Buona conoscenza dellalingua inglese, sia scritta che parlata
La conoscenza dellalingua tedesca
Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook)
Precisione e attenzione ai dettagli
Approccio strutturato e organizzato
Cosa offriamo
Contratto iniziale atempo determinato di 6 mesi, consuccessiva trasformazione a tempo indeterminato;
CCNL Commercio – 4° livello;
RAL €******;
Buoni pasto;
Welfare;
Inserimento in una realtà strutturata e dinamica operante nel settore del welfare aziendale;
Formazione sui sistemi e sugli strumenti interni;
Ambiente di lavoro professionale e collaborativo.
A proposito di noi!
MF Consultantè nata nel ****, nel tempo è cresciuta grazie al duro lavoro di professionisti che si sono sempre distinti per ambizione e passione, uniti da un grande senso di rispetto per il valore umano delle risorse aziendali.
Siamo al fianco di aziende di ogni dimensione e settore merceologico presenti su tutto il territorio nazionale offrendo la nostra professionalità in:
HEADHUNTING & EXECUTIVE SEARCH:Seguiamo le selezioni di Top manager, Middle manager, Key Resources, Coordinator provenienti da differenti settori e con esperienze nazionali e internazionali.
TALENT ACQUISITION OUTSOURCING & RPO:La nostra forza sta nella mappatura delle competenze e creazione di JD con intervista strutturata al management, applichiamo tecniche e strumenti personalizzati di ricerca del profilo ideale; Il nostro must è il rispetto delle singole pari e la governance dei tempi e del budget che ci vengono affidati.
SERVIZI DI CONSULENZA HR TEMPORARY:I nostri HR Consultant aiutano l'impresa a gestire il personale in ogni ambito e processo della vita aziendale.
Analizziamo tutti i processi relativi alla gestione e allo sviluppo delle risorse umane, a partire dal Recruitment, passando per l'Onboarding, per la Pianificazione e il Monitoraggio delle Performance.
Siamo anche esperti di Training, Counseling, Professional & Business Coaching; Evaluation, Talent e Performance Management; Diversity & Inclusion, Internal Communication; Brand Identity e Web Reputation; Employer Branding ma anche di Offboarding
LEARNING & DEVELOPMENT:Una persona valorizzata nelle proprie capacità personali e professionali sarà più motivata anche nel proprio lavoro, offrendo all'intera organizzazione un valore aggiunto.
La mission dei nostri corsi è di creare team forti e coesi in cui ciascun componente sia in grado di lavorare insieme e in modo autonomo valorizzando l'Unicità del singolo e la sua integrazione nel gruppo.
La nostra offerta formativa può essere modulata e costruita sulle esigenze delle persone e dell'organizzazione: Formazione finanziata; Formazione manageriale e soft skill; Percorsi di professional & business coaching; Counseling aziendale e team building.
MF Consultant sostiene da sempre il talento delle persone; si impegna, pertanto, a promuovere un contesto di lavoro inclusivo.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge *****
Settore: Altro
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
RAL:
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
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