Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:
Help Desk CRM
La risorsa si occuperà della gestione e levasione dei ticket relativi al CRM.
Nello specifico, le attività includeranno linserimento di piccole customizzazioni richieste dalle varie linee di business e dalle funzioni di staff, oltre ad attività tipiche dellhelp desk
Responsabilità Principali:
Gestione & Evasione Ticket:Supporto di primo e secondo livello per la risoluzione delle problematiche relative al CRM (Help Desk di primo livello e supporto tecnico).
Personalizzazioni CRM:Implementazione di piccole customizzazioni, configurazioni e modifiche richieste dalle diverse linee di business e dalle funzioni di staff per migliorare loperatività quotidiana.
Supporto agli utenti:Assistenza diretta ai team interni per garantire il corretto utilizzo dello strumento e la qualità dei dati.
Requisiti Richiesti

Minimo 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo Help Desk / Service Desk IT.
Buona conoscenza dei processi e delle architetture CRM.
Buona conoscenza del linguaggio SQL per lanalisi dei dati, lestrazione di report e la risoluzione di anomalie sul database.
Capacità di analizzare i requisiti di business e tradurli in piccole configurazioni/customizzazioni sul sistema.
Attitudine al problem solving, ottime doti relazionali e gestione dello stress.
Eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al supporto e alla formazione del personale interno.
Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica o equivalenti.
Cosa si offre:
Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv.
C1;
Range di RAL fino a34K + Welfare;
Piano di formazione e certificazioni.
Luogo:Anagni - modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.******).
Ti preghiamo di leggere linformativa sulla privacy ai sensi dellart.
13 del regolamento (ue) ******** sulla protezione dei dati (gdpr).

Help Desk Crm

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