Addetto/A Gestione Reclami Logistica

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Nasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale. La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori.
Mansioni:
- ricezione e registrazione reclami da clienti via telefono, e-mail e portale gestionale
- analisi anomalie su bolle/DDT e verifica stato spedizioni con magazzino e corrieri
- tracciamento pratiche fino alla chiusura e aggiornamento scadenzario risoluzioni
- proposta di azioni correttive e comunicazione tempestivo al cliente
- redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti e suggerimenti operativi
Offerta e benefit:
- Retribuzione *********** lordi mensili (CCNL Logistica/Trasporti)
- Buoni pasto




- Formazione continua su procedure e sistemi gestionali
- Rimborso spese per trasferte brevi legate a verifiche operative
- Orario flessibile
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con pacchetto Office e inserimento dati su gestionale
- precisione nella gestione documentale e capacità di analisi dei DDT
- ottime capacità comunicative e orientamento alla risoluzione del cliente
- anche senza esperienza pregressa, valutata disponibilità a formazione interna
Contratto a tempo pieno full-time. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Terni
by helplavoro.it

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