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Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire.
Descrizione Impiego POSIZIONE RISERVATA ESCLUSIVAMENTE A PERSONALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE (APPARTENENZA DA INDICARE NEL CURRICULUM VITAE) Principali responsabilità * Interfaccia diretta con clienti B2B per aggiornamenti e gestione delle richieste * Supporto e collaborazione costante con il team Customer Service * Analisi e risoluzione proattiva di problematiche operative,

garantendo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clienti * Gestione delle escalation e coordinamento con i team interni per identificare soluzioni rapide e migliorare la customer experience Qualifiche ed esperienza * Esperienza in Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica * Inglese livello B2 per interfacciarsi con il team internazionale * Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità * Attitudine al lavoro in team e alla gestione di contesti dinamici * Buone capacità comunicative e orientamento al cliente Pronto a fare la differenza nell'esperienza cliente di UPS?
Sede di lavoro
Bologna Tipo di contratto determinato della durata di 1 anno, 4 livello del commercio. Fascia retributiva associata alla posizione *****k. Orari di lavoro full time, 39 ore a settimana dal lunedì al venerdì. UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni. Tipo Di Dipendente Tempo determinato (Fixed Term) UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.

Customer Service Operator (Categorie Protette Legge 68/99)

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