03 set - Lazio
Manpower
Manpower – Divisione Beyond
è alla ricerca, per rilevante realtà operante in ambito diritti e gestione dei ricavi, di una figura di:
Customer Care Specialist - ART 1 L.*****
Sede di lavoro: Roma
Tipologia contrattuale: tempo determinato/indeterminato
Riservato ad appartenenti alle categorie protette (Art. 1 L.*****)
La risorsa sarà inserita all'interno di un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle attività di assistenza e supporto agli utenti, garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla qualità.
Lavorerà a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, supportando la gestione delle richieste, la verifica delle informazioni e la risoluzione delle problematiche. Avrà inoltre un ruolo attivo nel monitoraggio delle segnalazioni e nel miglioramento continuo dei processi di assistenza, contribuendo alla qualità complessiva del servizio offerto.
Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti
Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami
Monitoraggio delle segnalazioni e delle tempistiche di risposta
Verifica e aggiornamento delle informazioni a sistema
Collaborazione con le funzioni interne per la gestione dei casi
Redazione di report e monitoraggio delle attività
Requisiti
Esperienza di almeno 1 anno in ambito customer care, supporto clienti o ruoli analoghi
Ottime capacità comunicative e relazionali
Buona capacità di gestione delle priorità
Ottima conoscenza del pacchetto Office
Preferibile diploma o laurea
Buona familiarità con strumenti digitali
Completano il profilo
Attitudine al problem solving
Precisione e orientamento al cliente
Capacità di gestione di situazioni complesse
Attitudine al lavoro in team
Cosa offre l'azienda
Welfare aziendale
Buoni pasto
Smart working
Premio di risultato
Assistenza sanitaria integrativa
Contributi previdenziali
Ulteriori benefit
Annuncio valido fino a: 31-Dec-****
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Amcor
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aizoOn Technology Consulting
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CB Talents