Customer service IT - help desk San Lazzaro di Savena

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Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla aggiornamento continuo e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office. L'attività prevede: monitoraggio operativo della rete ATM, gestione degli allarmi e degli incident, analisi delle anomalie tecniche e applicative e coordinamento con i team di manutenzione, infrastruttura e sviluppo per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli SLA.Requisiti:

- ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
- ottime competenze informatiche
- competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)
- diploma di Scuola Media Superiore
- buona dialettica
- predisposizione al contatto telefonico




- forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultatiSi offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato. Monte ore d'inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un'adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24.È richiesta la disponibilità a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale. Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza. Il corso verrà erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane. Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full-time, da riproporzionare). xysqume Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena

Titolo di studio:
Sebbene l'esperienza competente e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Diploma / Accademia

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Information Technology Altro - Server di Database, livello Buono
Information Technology Altro - Server Web, livello Buono

Disponibilità oraria: Disp. Turni con notte

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