Junior Research Analyst - Omnichannel Customer Experience...
Pubblicato il 05-09-2026 - Osservatori Digital Innovation in Roma
Questa posizione è in Osservatori Digital Innovation
Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI:
Osservatori Digital Innovation cerca un/una Junior Research Analyst con Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale ed Economia. La risorsa si occuperà di analisi su innovazione digitale e omni-channel customer experience, interfacciandosi con aziende e stakeholder. L’opportunità include uno stage retribuito in un atmosfera stimolante con formazione continua, networking e sviluppo professionale.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Osservatori Digital Innovation.
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Hai una forte passione per l’innovazione digitale e vuoi metterti alla prova in un contesto di ricerca dinamico e all’avanguardia?
Gli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano rappresentano, dal 1999, un punto di riferimento in Italia per la ricerca applicata sull’innovazione, combinando analisi, networking e divulgazione.
Siamo alla ricerca di un/una Junior Research Analyst da inserire nel nostro team sull’ambito Omnichannel Customer Experience.
Entrerai a far parte di un team dinamico, lavorando su progetti concreti e a stretto contatto con aziende e stakeholder del settore. Ti occuperai di:
- Analisi della letteratura nazionale e internazionale; - Analisi, tramite fonti primarie e secondarie, dello stato attuale dell’innovazione digitale declinata in un approccio omnicale in Italia e nel mondo; - Identificazione e censimento delle principali sperimentazioni di AI a supporto dei processi di OCX sviluppate a livello nazionale ed internazionale; - Partecipazione a interviste al top management di aziende della domanda e dell’offerta con relativa sintesi dei contenuti emersi; - Realizzazione di studi di caso riguardanti le iniziative più innovative in ottica omnicanale avviate in Italia e all’estero; - Supporto alla stesura di questionari e all’elaborazione dei risultati; - Supporto all’organizzazione di eventi di presentazione dei risultati della ricerca.
Questa esperienza ti permetterà di sviluppare una visione solida e concreta su:
- I principali trend tecnologici in ambito di Omnichannel Customer Experience Management; - I benefici di strategie di omnichannel customer experience e il loro impatto sui modelli di business di medie e grandi aziende; - L’impatto dell’intelligenza artificiale sulle strategie di customer experience e sui modelli di business di medie e grandi aziende.
Cosa cerchiamo
Una persona curiosa, proattiva e orientata alla qualità, con:
- Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale ed Economia - Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’inglese - Ottima padronanza di Excel e PowerPoint - Interesse per ricerca applicata e innovazione digitale - Capacità analitiche (quali-quantitative) e di sintesi - Buone capacità di scrittura - Precisione, autonomia e spirito di iniziativa - Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali - Buona gestione del tempo e delle priorità
Cosa offriamo
Uno stage retribuito in un ambiente giovane, stimolante e ad alto contenuto innovativo, con:
- Esperienza su progetti di innovazione digitale di eccellenza - Formazione continua e personalizzata - Networking con aziende, istituzioni e professionisti di primo livello - Un contesto orientato alla crescita e allo sviluppo
✨ Pronto/a a iniziare?
Candidati ora e unisciti a noi per contribuire a interpretare il futuro dell’innovazione digitale a Milano
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