05 set - Roma
Axa
Sei interessato/a ad offrire un servizio clienti di eccellenza? In questo ruolo, avrai l’opportunità di contribuire quotidianamente a garantire soluzioni tempestive e di qualità ai nostri clienti, attraverso una rete di esperti dedicati.Le principali missioni saranno:Gestire richieste telefoniche di assistenzaAnalizzare le esigenze del clienteVerificare le garanzie contrattualiProporre le soluzioni più appropriateAssicurare sempre un alto livello di soddisfazione e attenzione alle esigenze dell’utente finaleCosa farai:La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all’eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente le esigenze dell’utente finale.- Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound- Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema- Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente- Verifica delle garanzie del contratto- Confronto con il medico di turno se necessario- Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta al fornitore del costo dell’intervento- Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)- Attività Post-Assistenza (data entry, archiviazione documentazione relativa ai dossier...)- Controllo buon esito del servizio- Organizzazione le Social call con cliente/struttura- Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche- Gestione e correzione anomalieCosa porterai:Competenze e esperienza nel settore assistenza clienti,
preferibilmente con una buona capacità di gestione delle richieste inbound e outboundOttima comunicazione e attenzione ai dettagliCapacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere un atteggiamento professionaleIl ruolo è all’interno di un team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.Informazioni aggiuntive:Contratto iniziale di 6 mesi Retribuzione annua lorda (riferita ad un Part Time 20hh settimanali) €14.900,00.TurniTurni H24 da lunedì a domenica, su rotazione.Almeno un fine settimana libero al mese.Data di inizio:1º ottobre 2026Il lavoro è in presenza presso l'ufficio di Roma.Indispensabile essere moto o automuniti per raggiungere la sede.Richiesta conoscenza lingua inglese (min. B1).Unisciti a noi come Agente presso AXA Partners! Fai la differenza ogni giorno in un ruolo dinamico in un contact center dove supporterai i clienti nei momenti più critici.Se sei pronto a candidarti? Ottimo! Il prossimo passo è caricare un CV semplice; non deve essere perfetto.Non utilizziamo questo per valutare la tua idoneità — il tuo potenziale è ciò che conta di più.Prima dell'intervista, dovrai completare brevi assessment per mostrare i tuoi punti di forza.Questo aiuta a garantire che il ruolo sia adatto a te.
Riceverai più dettagli al momento della candidatura e il nostro team è qui per supportarti.Per candidarti, fai clic sul pulsante "candidati ora", quindi dovrai accedere o creare un profilo per inviare il tuo CV. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari occasione e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette. Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'email a AXA Partners Global HR Response - (email hidden) siamo:Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero..Unisciti a un'azienda che aiuta a proteggere le foreste! Presso AXA Partners, piantiamo un albero per ogni nuovo assunto (con un contratto a tempo indeterminato)
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