Front Office Agent
Pubblicato il 05-09-2026 - Hilton Garden Inn Milan North in ItaliaDescrizione del Ruolo:Il ruolo Front Office Agent ha come prerogativa l’essere affidabile e professionale, il collaboratore avrà un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli. Il ruolo prevede oltre all’operativo diurno la responsabilità della gestione delle operazioni notturne dell'hotel, garantendo un soggiorno confortevole e protetto agli ospiti.Principali Responsabilità:- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell'albergo e alla zona circostante.- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente. Processare gli addebiti e controllarne la correttezza.- Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.- Monitorare la sicurezza dell'albergo durante le ore notturne, effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite.- Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace.- Mantenere la reception e l'area circostante pulite e ordinate.- Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell'hotel.- Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne.- Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti.Requisiti:- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità è preferibile.- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese preferibilmente ed in altre lingue.- Abilità nel gestire situazioni di stress e capacità di problem-solving.- Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare durante le festività e i weekend.- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un plus.- Attitudine cortese e professionale, con un forte orientamento al servizio clienti.Offriamo:- Uno stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.- Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale.Se sei interessato a una delle posizioni aperte, invia il tuo CV a (email hidden) con oggetto "Candidatura Front Office Agent".GDF Hotel Srl è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, sesso, religione, disabilità, orientamento sessuale o età.