05 set - Italia
Adecco
Descrizione Adecco Italia S.P.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert & Sales. Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti, una figura qualificato specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici. Realizzato in partnership con Costa Crociere, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualita dell'esperienza del passeggero. Attivita principali Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici;
Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attivita piu adatte;
Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici;
Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attivita a destinazione;
Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali;
Curare la relazione conil cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up;
Monitorare la qualita dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction;
Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attivita;
Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attivita commerciali;
Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo;
Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi;
Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innovativ
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Bruno Lombardi