05 set - Bologna
agap2 Italia
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte d el Gruppo MoOn gy . Presente in 14 paesi europ ei con olt re 9.000 dipende nti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stia mo rafforzando e amplia ndo il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra socie tà: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GI OCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni um ane sono sempre al primo posto.La figura ricercata sarà coinvolta nelle attività di gestione, supporto e troubleshooting di infrastrutture di rete complesse, garantendo continuità operativa, affidabilità e performance degli ambienti networki ng Sistemista Applicativo – Windows Bologna (richiesto almeno 1 giorno in sede) Siamo alla ricerca di un/una Sistemista Applicativo da inserire nel team Operations & Support , con esperienza nel supporto applicativo di secondo livello e nella gestione di ambienti di produzione. La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nel monitoraggio delle applicazioni, nella presa in carico delle segnalazioni e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con i team di sviluppo, infrastruttura e database.
Gestire le attività di Application Support di secondo livello in ambienti di produzione. Prendere in carico e gestire le segnalazioni provenienti da clienti e utenti, garantendo il rispetto degli SLA . Operare secondo le metodologie e i processi ITIL , con particolare riferimento a Incident, Problem e Change Management .
Eseguire attività di troubleshooting applicativo , analisi dei log e monitoraggio dei processi. Identificare le cause delle anomalie e contribuire alla definizione e implementazione delle relative soluzioni. Collaborare con i team Development, Infrastructure e Database per la diagnosi e la risoluzione degli incident.
Supportare le attività di monitoraggio e controllo degli ambienti applicativi. Contribuire all'automazione delle attività operative e di controllo. Redigere e mantenere aggiornata la documentazione tecnica e operativa relativa alle applicazioni e alle procedure di supporto.
Competenze richieste – Contesto Windows Esperienza in ruoli di Sistemista Applicativo / Application Support in contesti di produzione. Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows . Buona conoscenza di PowerShell e Batch Scripting , per l'automazione delle attività operative, dei controlli applicativi e del monitoraggio.
Buona familiarità con Microsoft SQL Server . Capacità di scrivere ed eseguire query SQL e di analizzare i dati a supporto delle attività di troubleshooting e diagnosi delle anomalie applicative. Conoscenza delle principali metodologie ITIL e dei processi di Incident, Problem e Change Management.
Esperienza nell'analisi di log applicativi , nel monitoraggio dei processi e nell'individuazione delle cause di malfunzionamento. Offriamo un contratto di apprendistato con una retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 20.000 EUR e 25.000 EUR.
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dall a nostra Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa ap provazione interna Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
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