05 set - Milano
Doubleyou - Zucchetti
Il Vendor Account, agendo da center of expertise per l’Area Vendor, a riporto della Vendor Director, si occupa di gestire e arricchire il portfolio fornitori, attraverso relazioni efficaci con i fornitori, garantendo la qualità, la puntualità e l'efficienza delle forniture. Interpretando il ruolo in ottica di sviluppo strategico del Business, seleziona i fornitori, negozia i contratti, monitora le performance e fluidifica i processi, con l’obiettivo di garantire un panorama fornitori sempre contemporaneo, creativo e in linea con le esigenze dei clienti DoubleYou.
Principali Responsabilità
- Si coordina con il Team Vendor nella gestione del portafoglio di fornitori, collaborando con le Aree aziendali e con la Director per la massimizzazione delle opportunità aziendali (fee, pubblicità, comunicazione, spazi, ecc), intervenendo nella relazione con il fornitore, in presenza di casistiche particolari e complesse, definite con la Vendor Director.
- Supporta la Director o prende parte in autonomia alle iniziative di innovazione, di creazione di nuovi servizi,
di miglioramento dei processi esistenti, di miglioramento della user experience, partecipando a progetti speciali
- Prende decisioni operative quotidiane e collabora con la Director con analisi numeriche a sopporto di decisione strategiche
- Gestisce la pianificazione e l’esecuzione della comunicazione sugli utenti relativamente ai prodotti e ai servizi in collaborazione con marketing
- Vigila sull’eccellenza della user experience, assicurandosi che i servizi siano descritti, profilati e gestiti correttamente
- Assicura la soddisfazione del cliente aziendale, interviene in caso di escalation con altre aree per ottimizzare e migliorare l’interazione dell’utente con DoubleYou
- Supporta la Director ed il Team (a martice e cross-Industry) nella supervisione dei processi di qualifica, di gestione, di monitoraggio e di reporting di tutto il parco fornitori di DoubleYou
- Assicurare il rispetto dei livelli di servizio dei
06 set - Nola
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Bruno Lombardi